Introduction
According to the World Health Organization (WHO), over 466 million people worldwide have disabling hearing loss, with 34 million of those being children. Exposure to loud noise is one of the leading causes of hearing loss, and call centers can be particularly hazardous due to the constant use of headsets and exposure to high levels of sound. In this article, we’ll discuss the various types of hearing disorders that call center workers are at risk of developing, and how to prevent them.
Who is this article for?
This article is for call center workers, managers, and anyone interested in learning about the potential hearing hazards in the workplace environment.
Why is this information important?
Being aware of the risks of developing hearing disorders in the workplace can help prevent permanent hearing loss and improve overall workplace safety.
What are the Risks?
Exposure to loud noise in a call center can lead to a variety of hearing disorders, including:
| Hearing Disorders | Description |
|---|---|
| Tinnitus | A ringing, buzzing, or humming sound in the ears. |
| Temporary Threshold Shift | Temporary hearing loss that occurs after exposure to loud noise for an extended period. |
| Noise-Induced Hearing Loss | Permanent hearing loss caused by prolonged exposure to loud noise. |
Enfermedades Auditivas
Enfermedades auditivas son los trastornos que afectan la capacidad de una persona de oír. A continuación, discutimos algunos de los trastornos auditivos más comunes que los trabajadores de un centro de llamadas pueden desarrollar:
1. Tinnitus
Tinnitus es un zumbido, zumbido o zumbido en los oídos que puede ser temporal o permanente. Es un síntoma de una enfermedad subyacente, como la exposición prolongada al ruido fuerte. Hay diferentes tipos de tinnitus y puede afectar a cualquier persona, independientemente de su edad o género.
2. Pérdida Auditiva Inducida por el Ruido
La pérdida auditiva inducida por el ruido (PAIR) es una forma de pérdida auditiva que es causada por la exposición a ruido fuerte y prolongado. El sonido se mide en decibelios (dB), y cuanto mayor sea el nivel de ruido, menos tiempo se tarda en causar daño auditivo. La PAIR puede ser temporal o permanente y es irreversible.
3. Umbral Temporal de Audición
El umbral temporal de audición (TTS) es una reducción temporal de la capacidad auditiva después de la exposición a ruidos fuertes. Es una señal temprana de daño auditivo y se recupera después de un tiempo, pero la exposición repetida puede conducir a la pérdida auditiva permanente.
4. Hipoacusia Sensorioneuronal
La hipoacusia sensorioneuronal (HSN) es una pérdida auditiva que se produce en el oído interno debido a la exposición a ruidos fuertes y prolongados. Esta pérdida auditiva es irreversible y puede ser causada por factores como la edad, la genética y la exposición al ruido.
5. Hipoacusia Neurosensorial
La hipoacusia neurosensorial (HNS) es una pérdida auditiva causada por daño en las células nerviosas en la cóclea. Este tipo de pérdida auditiva es irreversible y puede ser causada por factores como la exposición al ruido, la edad y ciertas enfermedades.
6. Acúfeno
Acúfeno es la percepción de un sonido en el oído sin ninguna fuente externa. Es un síntoma común de la exposición prolongada al ruido fuerte y puede ser temporal o permanente.
7. Enfermedad de Meniere
La enfermedad de Meniere es una condición del oído interno que causa vértigo, pérdida auditiva y acúfenos. Puede ser causada por una variedad de factores, incluida la exposición al ruido.
FAQs
1. ¿Qué puedo hacer para prevenir las enfermedades auditivas?
Use protección auditiva, tome descansos regulares, limite la exposición al ruido, y hable con su jefe acerca de la reducción del nivel de ruido en el centro de llamadas.
2. ¿Cómo puedo saber si mi audición ha sido dañada por el ruido?
Los síntomas incluyen la incapacidad de escuchar bien ciertos sonidos, tinnitus, y dolor de oído. Es importante hacerse una prueba de audición con regularidad.
3. ¿Puedo recuperar mi audición después de sufrir daño auditivo inducido por el ruido?
La mayoría de las veces, el daño auditivo es permanente, pero los audífonos y los implantes cocleares pueden ayudar a mejorar la audición.
4. ¿Puedo solicitar una adaptación laboral si tengo una enfermedad auditiva?
Sí, tiene derecho a solicitar adaptaciones laborales razonables para ayudarlo a realizar su trabajo.
5. ¿Hay regulaciones en cuanto al ruido en el centro de llamadas?
Sí, existen normas que establecen límites máximos de exposición al ruido.
6. ¿Los audífonos pueden ayudar a prevenir la pérdida auditiva?
No, los audífonos son dispositivos que mejoran la audición después de la pérdida auditiva, pero no previenen la pérdida auditiva.
7. ¿Qué debo hacer si sospecho que tengo una enfermedad auditiva?
Haga cita con su médico de familia o con un especialista en enfermedades del oído para una evaluación.
8. ¿Qué sucede si no se trata una enfermedad auditiva?
La mayoría de las enfermedades auditivas son tratables, y el tratamiento temprano puede prevenir la pérdida auditiva permanente. Si no se trata, puede llevar a una pérdida auditiva irreversible o a otros problemas médicos.
9. ¿Los tapones para los oídos pueden ayudar a prevenir la pérdida auditiva?
Sí, los tapones para los oídos pueden reducir la cantidad de ruido que llega a los oídos y ayudar a prevenir la pérdida auditiva.
10. ¿Qué tan alto es demasiado ruido?
Cualquier sonido que sea más alto que 85 decibelios puede causar daño auditivo si se expone durante largos períodos de tiempo.
11. ¿Hay trabajos que pueden exponer a los trabajadores a la misma cantidad de ruido que en un centro de llamadas?
Sí, trabajos como el de músico o el de mecánico también pueden ser ruidosos y llevar a la pérdida auditiva.
12. ¿Cuál es el mejor tipo de protección auditiva para usar en un centro de llamadas?
Los tapones para los oídos personalizados son la mejor opción porque se ajustan a los oídos y ofrecen el mayor nivel de protección.
13. ¿Debo preocuparme si tengo tinnitus?
Si experimenta tinnitus, debe hacer una evaluación auditiva y discutir los síntomas con su médico. A menudo, el tinnitus es una señal de que se ha producido algún daño auditivo.
Conclusión
La exposición al ruido fuerte en el centro de llamadas puede llevar a una variedad de enfermedades auditivas, algunas de las cuales son irreversibles. Es importante que los trabajadores del centro de llamadas se protejan adecuadamente usando protección auditiva y limitando la exposición al ruido. Si experimenta algún síntoma de daño auditivo, consulte a su médico de familia o a un especialista en enfermedades del oído.
Take Action Now!
No espere hasta que experimente síntomas de daño auditivo antes de tomar medidas. Proteja su audición hoy usando protección auditiva y limitando la exposición al ruido.
Closing Statement and Disclaimer
Este artículo no pretende ser un sustituto de la atención médica profesional. Consulte a un médico si experimenta síntomas de una enfermedad auditiva.